Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Τελευταία ενημέρωση: 28 Αυγούστου 2026

Η ατομική επιχείρηση με την επωνυμία «Εργαστήρι Συμβουλευτικής και Προσανατολισμού», η οποία δραστηριοποιείται και με τις εμπορικές ονομασίες CounselShop και CounselSpot, σέβεται την ιδιωτικότητα και την προστασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών της ιστοσελίδας, των ενδιαφερομένων, των πελατών, των μαθητών, των γονέων και κηδεμόνων, των φοιτητών, των ενηλίκων, των εργαζομένων και των εκπροσώπων συνεργαζόμενων επιχειρήσεων ή εκπαιδευτικών οργανισμών.

Η παρούσα Πολιτική εξηγεί με σαφήνεια ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγονται, για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούνται, με ποιες νόμιμες βάσεις γίνεται η επεξεργασία τους, σε ποιους ενδέχεται να κοινοποιηθούν, για πόσο χρόνο διατηρούνται και ποια δικαιώματα έχουν τα πρόσωπα στα οποία αφορούν.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων, Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 — GDPR, τον ν. 4624/2019, τον ν. 3471/2006 για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες και κάθε άλλη εφαρμοστέα διάταξη της ελληνικής και ενωσιακής νομοθεσίας.

Η παρούσα Πολιτική αποτελεί ενημέρωση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και δεν σημαίνει ότι κάθε επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση του ενδιαφερομένου. Για κάθε επεξεργασία χρησιμοποιείται η κατάλληλη νόμιμη βάση.

1. Στοιχεία του Υπεύθυνου Επεξεργασίας

Για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιείται μέσω της ιστοσελίδας και κατά την απευθείας παροχή υπηρεσιών, Υπεύθυνος Επεξεργασίας είναι:

Επωνυμία: Εργαστήρι Συμβουλευτικής και Προσανατολισμού
Εμπορική ονομασία: CounselShop / CounselSpot
Υπεύθυνος: Μιχάλης Τσιλογλανίδης
Έδρα: Γιαννιτσά Πέλλας, Τ.Κ. 58100
Ιστοσελίδα: https://www.counselshop.gr
Τηλέφωνο: +30 2382 700500
Email: info@counselshop.gr

Για κάθε ερώτημα ή αίτημα σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε μέσω των παραπάνω στοιχείων.

2. Ρόλος του CounselShop στις υπηρεσίες προς επιχειρήσεις και οργανισμούς

Στις υπηρεσίες που παρέχονται απευθείας σε μαθητές, γονείς, φοιτητές, αποφοίτους και ενήλικες, το CounselShop ενεργεί κατά κανόνα ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας.

Στις υπηρεσίες αξιολόγησης, χαρτογράφησης δεξιοτήτων, Role Fit, Talent Development ή συμβουλευτικής ανθρώπινου δυναμικού που παρέχονται για λογαριασμό επιχείρησης ή οργανισμού, ο ρόλος του CounselShop καθορίζεται από το είδος της συνεργασίας και τη σχετική σύμβαση.

Όταν η επιχείρηση ή ο οργανισμός καθορίζει τους σκοπούς και τα βασικά μέσα της επεξεργασίας των δεδομένων των εργαζομένων του, το CounselShop μπορεί να ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία, ακολουθώντας τις τεκμηριωμένες οδηγίες του οργανισμού. Στην περίπτωση αυτή, ο οργανισμός είναι υπεύθυνος να ενημερώνει κατάλληλα τους εργαζομένους και να διαθέτει την αναγκαία νόμιμη βάση για την επεξεργασία.

Για δεδομένα που αφορούν τη διαχείριση της συνεργασίας, την τιμολόγηση, την ασφάλεια των συστημάτων και την εκπλήρωση των δικών του νομικών υποχρεώσεων, το CounselShop ενεργεί ως αυτοτελής Υπεύθυνος Επεξεργασίας.

3. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται:

• Στην επίσκεψη και χρήση της ιστοσελίδας www.counselshop.gr.

• Στη χρήση της φόρμας επικοινωνίας ή άλλων ηλεκτρονικών φορμών.

• Στον προγραμματισμό ραντεβού.

• Στην τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία.

• Στις online και δια ζώσης συνεδρίες.

• Στα τεστ και στα εργαλεία επαγγελματικού προσανατολισμού ή αξιολόγησης.

• Στη δημιουργία προσωπικών αναφορών και πλάνων δράσης.

• Στις υπηρεσίες Career Coaching, επιλογής σπουδών, μεταπτυχιακών και επαγγελματικής μετάβασης.

• Στις υπηρεσίες προς φροντιστήρια, εκπαιδευτικούς οργανισμούς, επιχειρήσεις και εργοδότες.

• Στη συμμετοχή σε παρουσιάσεις, σεμινάρια, workshops ή άλλες δράσεις.

• Στην αποστολή ενημερωτικού ή προωθητικού υλικού, όπου αυτό επιτρέπεται.

Η Πολιτική δεν εφαρμόζεται σε ιστοσελίδες ή υπηρεσίες τρίτων που δεν ελέγχονται από το CounselShop, ακόμη και όταν υπάρχουν σύνδεσμοι προς αυτές μέσα στην ιστοσελίδα.

4. Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που ενδέχεται να συλλέγονται

Ανάλογα με την υπηρεσία και τη σχέση σας με το CounselShop, ενδέχεται να συλλέγονται οι ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων.

4.1. Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας

• Ονοματεπώνυμο.

• Ηλικία ή ημερομηνία γέννησης, όταν είναι απαραίτητη.

• Τηλέφωνο.

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

• Ταχυδρομική διεύθυνση, όταν απαιτείται.

• Στοιχεία γονέα ή κηδεμόνα.

• Προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας.

• Πληροφορίες που περιλαμβάνονται σε μηνύματα ή αιτήματα επικοινωνίας.

4.2. Στοιχεία προγραμματισμού και παροχής υπηρεσιών

• Επιλεγμένη υπηρεσία.

• Ημερομηνία και ώρα συνεδρίας.

• Στοιχεία κράτησης, αλλαγής ή ακύρωσης ραντεβού.

• Ιστορικό επικοινωνίας και συνεδριών.

• Σύντομη περιγραφή του αιτήματος ή του στόχου της συνεργασίας.

4.3. Εκπαιδευτικά και επαγγελματικά δεδομένα

• Σχολείο, τάξη, ομάδα προσανατολισμού ή τομέας σπουδών.

• Βαθμολογίες ή μαθησιακή πορεία, όταν είναι απαραίτητες για την υπηρεσία.

• Σπουδές, πτυχία, πιστοποιήσεις και επιμορφώσεις.

• Επαγγελματική εμπειρία και ιστορικό απασχόλησης.

• Βιογραφικό σημείωμα και πληροφορίες επαγγελματικού προφίλ.

• Γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες.

• Ενδιαφέροντα, αξίες, κίνητρα και επαγγελματικές προτιμήσεις.

• Εκπαιδευτικοί ή επαγγελματικοί στόχοι.

• Επιθυμητές σχολές, επαγγέλματα, μεταπτυχιακά ή επαγγελματικοί ρόλοι.

• Παράγοντες που επηρεάζουν εκπαιδευτικές και επαγγελματικές αποφάσεις.

4.4. Δεδομένα αξιολόγησης και συμβουλευτικής

• Απαντήσεις σε ερωτηματολόγια και τεστ επαγγελματικού προσανατολισμού.

• Αποτελέσματα αξιολόγησης ενδιαφερόντων, δεξιοτήτων, κινήτρων και αξιών.

• Σημειώσεις που είναι απαραίτητες για την παροχή της συμβουλευτικής υπηρεσίας.

• Προσωπικές αναφορές, εκθέσεις αποτελεσμάτων και πλάνα δράσης.

• Πληροφορίες που παρέχονται κατά τη διάρκεια συνεδριών.

• Στοιχεία προόδου ή επαναξιολόγησης.

Τα αποτελέσματα των τεστ αποτελούν εργαλεία υποστήριξης της συμβουλευτικής διαδικασίας. Δεν αποτελούν ιατρική ή ψυχολογική διάγνωση και δεν καθορίζουν αυτοματοποιημένα μία μοναδική εκπαιδευτική ή επαγγελματική επιλογή.

4.5. Δεδομένα εργαζομένων και επαγγελματικών συνεργασιών

Στο πλαίσιο υπηρεσιών προς επιχειρήσεις ή οργανισμούς μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία:

• Θέση εργασίας, καθήκοντα και αρμοδιότητες.

• Προϋπηρεσία και επαγγελματικές δεξιότητες.

• Στοιχεία αυτοαξιολόγησης.

• Αξιολογήσεις προϊσταμένων ή άλλων εξουσιοδοτημένων προσώπων.

• Δείκτες απόδοσης που παρέχονται από τον οργανισμό.

• Στόχοι επαγγελματικής ανάπτυξης.

• Αποτελέσματα αξιολόγησης συμβατότητας με συγκεκριμένο ρόλο.

• Ατομικά ή ομαδικά πλάνα ανάπτυξης.

Οι αναφορές προς τη διοίκηση περιορίζονται στα στοιχεία που είναι αναγκαία για τον συμφωνημένο σκοπό και αποφεύγεται η περιττή έκθεση προσωπικών πληροφοριών.

4.6. Οικονομικά και φορολογικά στοιχεία

• Στοιχεία που απαιτούνται για την έκδοση αποδείξεων ή τιμολογίων.

• Αριθμός φορολογικού μητρώου και επαγγελματικά στοιχεία, όπου απαιτούνται.

• Πληροφορίες πληρωμής και συναλλαγής.

• Ποσά, ημερομηνίες και κατάσταση πληρωμών.

Το CounselShop δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία τραπεζικών καρτών όταν η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω ανεξάρτητου παρόχου πληρωμών.

4.7. Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης

Κατά την επίσκεψη στην ιστοσελίδα μπορεί να καταγράφονται:

• Διεύθυνση IP.

• Ημερομηνία και ώρα πρόσβασης.

• Τύπος συσκευής, προγράμματος περιήγησης και λειτουργικού συστήματος.

• Σελίδα προέλευσης και σελίδες που επισκέπτεστε.

• Τεχνικά αρχεία καταγραφής και δεδομένα ασφάλειας.

• Αναγνωριστικά cookies ή παρόμοιων τεχνολογιών.

• Συγκεντρωτικά στατιστικά χρήσης, ανάλογα με τις επιλογές συγκατάθεσης στα cookies.

5. Δεδομένα ειδικών κατηγοριών

Το CounselShop δεν ζητά μέσω της γενικής φόρμας επικοινωνίας δεδομένα υγείας, ιατρικές γνωματεύσεις ή άλλες ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων. Για τον λόγο αυτό, οι επισκέπτες παρακαλούνται να μην καταχωρίζουν τέτοιες πληροφορίες σε γενικά πεδία μηνυμάτων.

Εάν, λόγω της φύσης συγκεκριμένης συμβουλευτικής υπηρεσίας, είναι απολύτως απαραίτητη η επεξεργασία πληροφοριών σχετικών με την υγεία, αναπηρία, ειδικές εκπαιδευτικές ανάγκες ή άλλη ειδική κατηγορία δεδομένων, η επεξεργασία πραγματοποιείται μόνο:

• Στον βαθμό που είναι αναγκαία για τον συγκεκριμένο και σαφώς καθορισμένο σκοπό.

• Με αυξημένα μέτρα εμπιστευτικότητας και περιορισμένη πρόσβαση.

• Με ρητή συγκατάθεση του ενδιαφερομένου ή του νόμιμου εκπροσώπου του, όταν αυτή αποτελεί την κατάλληλη νόμιμη βάση.

• Ή βάσει άλλης εξαίρεσης που προβλέπεται από το άρθρο 9 του GDPR και την εφαρμοστέα νομοθεσία.

6. Πηγές συλλογής των δεδομένων

Τα δεδομένα μπορεί να συλλέγονται:

• Απευθείας από εσάς.

• Από γονέα ή νόμιμο κηδεμόνα.

• Από τον ανήλικο, με την κατάλληλη συμμετοχή ή ενημέρωση του γονέα ή κηδεμόνα όπου απαιτείται.

• Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή εφαρμογών τηλεδιάσκεψης.

• Μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

• Μέσω του συστήματος προγραμματισμού ραντεβού.

• Μέσω τεστ, ερωτηματολογίων και εντύπων συλλογής πληροφοριών.

• Κατά τη διάρκεια συνεδριών και συμβουλευτικών συναντήσεων.

• Από συνεργαζόμενη επιχείρηση ή εκπαιδευτικό οργανισμό, εφόσον διαθέτει τη σχετική νόμιμη βάση και έχει ενημερώσει τα ενδιαφερόμενα πρόσωπα.

• Αυτόματα, μέσω τεχνικών αρχείων καταγραφής και cookies.

7. Σκοποί και νόμιμες βάσεις επεξεργασίας

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται μόνο για συγκεκριμένους, σαφείς και νόμιμους σκοπούς.

7.1. Απάντηση σε αιτήματα και προγραμματισμός ραντεβού

Τα στοιχεία επικοινωνίας χρησιμοποιούνται για να απαντήσουμε σε ερώτημα, να προτείνουμε κατάλληλη υπηρεσία ή να προγραμματίσουμε συνάντηση.

Νόμιμη βάση: λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης ή εκτέλεση σύμβασης, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1β του GDPR.

7.2. Παροχή συμβουλευτικών και εκπαιδευτικών υπηρεσιών

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την παροχή υπηρεσιών επαγγελματικού προσανατολισμού, επιλογής σπουδών, Career Coaching, αξιολόγησης, σύνταξης αναφορών και σχεδιασμού επόμενων βημάτων.

Νόμιμη βάση: εκτέλεση σύμβασης, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1β του GDPR.

7.3. Οικονομική και φορολογική διαχείριση

Τα οικονομικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για πληρωμές, έκδοση παραστατικών, λογιστική παρακολούθηση και εκπλήρωση φορολογικών υποχρεώσεων.

Νόμιμη βάση: συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1γ του GDPR, και εκτέλεση σύμβασης όπου εφαρμόζεται.

7.4. Ασφάλεια και εύρυθμη λειτουργία

Τεχνικά δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιούνται για την ασφάλεια της ιστοσελίδας, την πρόληψη μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων και την προστασία των πληροφοριακών συστημάτων.

Νόμιμη βάση: έννομο συμφέρον του CounselShop για την ασφαλή και αξιόπιστη λειτουργία των υπηρεσιών του, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1στ του GDPR.

7.5. Θεμελίωση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων

Ορισμένα δεδομένα μπορεί να διατηρούνται ή να χρησιμοποιούνται όταν είναι απαραίτητα για την απόδειξη συναλλαγών, την επίλυση διαφορών ή την προστασία νόμιμων δικαιωμάτων.

Νόμιμη βάση: έννομο συμφέρον, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1στ του GDPR.

7.6. Ενημερωτική και εμπορική επικοινωνία

Η αποστολή newsletters, προσφορών ή ενημερώσεων πραγματοποιείται:

• Με προηγούμενη συγκατάθεση, όπου αυτή απαιτείται.

• Ή, στις περιπτώσεις που επιτρέπεται από το άρθρο 11 του ν. 3471/2006, για παρόμοιες υπηρεσίες προς υφιστάμενους πελάτες, εφόσον παρέχεται σαφής και δωρεάν δυνατότητα εναντίωσης.

Νόμιμη βάση: συγκατάθεση, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1α του GDPR, ή η ειδική διάταξη του άρθρου 11 παρ. 3 του ν. 3471/2006.

7.7. Προαιρετικά cookies και στατιστική ανάλυση

Τα μη απαραίτητα cookies και οι σχετικές τεχνολογίες χρησιμοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές που πραγματοποιεί ο επισκέπτης στον πίνακα ρυθμίσεων cookies.

Νόμιμη βάση: συγκατάθεση, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1α του GDPR και την εφαρμοστέα νομοθεσία για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες.

8. Αναγκαιότητα παροχής των δεδομένων

Η παροχή ορισμένων δεδομένων είναι απαραίτητη για:

• Την απάντηση σε αίτημά σας.

• Τον προγραμματισμό μιας συνεδρίας.

• Τη σύναψη και εκτέλεση συμφωνίας παροχής υπηρεσιών.

• Τη διενέργεια τεστ ή αξιολόγησης.

• Την έκδοση νόμιμου φορολογικού παραστατικού.

• Την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων.

Εάν δεν παρασχεθούν τα απολύτως αναγκαία δεδομένα, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η παροχή της υπηρεσίας. Η παροχή δεδομένων για προαιρετικές ενημερώσεις ή εμπορική επικοινωνία δεν αποτελεί προϋπόθεση για τη λήψη υπηρεσίας.

9. Προσωπικά δεδομένα ανηλίκων

Το CounselShop παρέχει υπηρεσίες επαγγελματικού προσανατολισμού και σε ανηλίκους. Στις περιπτώσεις αυτές:

• Η έναρξη της συνεργασίας πραγματοποιείται με τη συμμετοχή ή την έγκριση γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα, όπου απαιτείται.

• Συλλέγονται μόνο τα δεδομένα που είναι αναγκαία για την παροχή της συγκεκριμένης υπηρεσίας.

• Ο γονέας ή κηδεμόνας οφείλει να παρέχει ακριβείς πληροφορίες και να έχει τη νόμιμη εξουσία εκπροσώπησης του ανηλίκου.

• Τα αποτελέσματα και οι αναφορές διαχειρίζονται με αυξημένη εμπιστευτικότητα.

• Η ενημέρωση του γονέα ή κηδεμόνα γίνεται σύμφωνα με τη συμφωνημένη υπηρεσία, την ηλικία και την ωριμότητα του ανηλίκου, τη νόμιμη βάση της επεξεργασίας και το βέλτιστο συμφέρον του παιδιού.

• Τα δεδομένα του ανηλίκου δεν χρησιμοποιούνται για άσχετους διαφημιστικούς σκοπούς.

Εάν διαπιστωθεί ότι δεδομένα ανηλίκου συλλέχθηκαν χωρίς την απαιτούμενη συμμετοχή ή ενημέρωση του νόμιμου κηδεμόνα, λαμβάνονται τα κατάλληλα μέτρα για τη διαγραφή ή τη νόμιμη τακτοποίηση της επεξεργασίας.

10. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και κατάρτιση προφίλ

Τα τεστ και τα εργαλεία αξιολόγησης μπορεί να οργανώνουν απαντήσεις σε βαθμολογίες, δείκτες ή επαγγελματικά προφίλ. Τα αποτελέσματα αυτά χρησιμοποιούνται ως υποστηρικτικό υλικό και ερμηνεύονται σε συνδυασμό με τις εμπειρίες, τις δεξιότητες, τις επιθυμίες και τις πραγματικές συνθήκες του ενδιαφερομένου.

Το CounselShop δεν λαμβάνει αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα ή επηρεάζουν σημαντικά ένα πρόσωπο βασιζόμενο αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία.

Στις υπηρεσίες προς επιχειρήσεις, τα αποτελέσματα μιας αξιολόγησης δεν πρέπει να αποτελούν τη μοναδική βάση για αποφάσεις πρόσληψης, απόλυσης, προαγωγής ή άλλης σημαντικής μεταβολής της εργασιακής σχέσης.

11. Αποδέκτες των προσωπικών δεδομένων

Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα μπορεί να έχουν, μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο:

• Ο ιδιοκτήτης και υπεύθυνος της επιχείρησης.

• Εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες που δεσμεύονται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας.

• Πάροχοι φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης της ιστοσελίδας.

• Πάροχοι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αποθήκευσης αρχείων και τηλεδιάσκεψης.

• Πάροχοι συστημάτων προγραμματισμού ραντεβού.

• Πάροχοι εξειδικευμένων πλατφορμών τεστ ή αξιολόγησης.

• Λογιστές, φοροτεχνικοί και πάροχοι τιμολόγησης.

• Πάροχοι πληρωμών, όταν χρησιμοποιούνται.

• Νομικοί ή άλλοι επαγγελματικοί σύμβουλοι, όταν είναι απαραίτητο.

• Δημόσιες, διοικητικές, φορολογικές, δικαστικές ή εποπτικές αρχές, όταν η κοινοποίηση επιβάλλεται ή επιτρέπεται από τον νόμο.

• Γονείς ή νόμιμοι κηδεμόνες, σύμφωνα με όσα αναφέρονται στην ενότητα για τους ανηλίκους.

• Συνεργαζόμενες επιχειρήσεις ή οργανισμοί, αποκλειστικά για τα συμφωνημένα παραδοτέα και σύμφωνα με τον καθορισμένο ρόλο κάθε μέρους.

Οι εξωτερικοί συνεργάτες και πάροχοι λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που είναι αναγκαία για την εκτέλεση της υπηρεσίας τους. Όπου ενεργούν ως Εκτελούντες την Επεξεργασία, δεσμεύονται από τους όρους του άρθρου 28 του GDPR και από υποχρεώσεις ασφάλειας και εμπιστευτικότητας.

Τα προσωπικά δεδομένα δεν πωλούνται ούτε εκμισθώνονται σε τρίτους.

12. Google Calendar και υπηρεσίες τρίτων

Ο προγραμματισμός ραντεβού μπορεί να πραγματοποιείται μέσω του Google Calendar. Κατά τη χρήση της συγκεκριμένης υπηρεσίας, τα στοιχεία που καταχωρίζετε, όπως ονοματεπώνυμο, email, ημερομηνία και ώρα ραντεβού, ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω των συστημάτων της Google.

Η ιστοσελίδα μπορεί επίσης να χρησιμοποιεί υπηρεσίες της Google ή άλλων παρόχων για τεχνική λειτουργία, διαχείριση ετικετών, στατιστική ανάλυση ή ενσωματωμένο περιεχόμενο, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις της ιστοσελίδας και τις επιλογές cookies του επισκέπτη.

Περισσότερες πληροφορίες για την επεξεργασία δεδομένων από την Google παρέχονται στην πολιτική απορρήτου της: https://policies.google.com/privacy

13. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι μπορεί να αποθηκεύουν ή να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε περίπτωση τέτοιας διαβίβασης, επιδιώκεται η εφαρμογή των κατάλληλων εγγυήσεων που προβλέπει ο GDPR, όπως:

• Απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

• Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.

• Συμπληρωματικά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα.

• Άλλη νόμιμη βάση διαβίβασης που προβλέπεται από τα άρθρα 44 έως 49 του GDPR.

14. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα δεν διατηρούνται για απεριόριστο χρονικό διάστημα. Η περίοδος διατήρησης καθορίζεται με βάση τον σκοπό της επεξεργασίας, τη διάρκεια της συνεργασίας, τις νόμιμες υποχρεώσεις και την ανάγκη θεμελίωσης ή υποστήριξης νομικών αξιώσεων.

Ειδικότερα:

• Τα αιτήματα επικοινωνίας και προγραμματισμού διατηρούνται για όσο απαιτείται για την απάντηση, την αναγκαία συνέχεια της επικοινωνίας και την απόδειξη της διαχείρισης του αιτήματος.

• Τα στοιχεία πελατών, οι σημειώσεις συνεδριών, τα αποτελέσματα τεστ και οι προσωπικές αναφορές διατηρούνται κατά τη διάρκεια της συνεργασίας και για όσο διάστημα είναι αναγκαίο μετά την ολοκλήρωσή της για την εξυπηρέτηση του σκοπού, την επαγγελματική λογοδοσία ή την αντιμετώπιση νόμιμων αξιώσεων.

• Τα φορολογικά και λογιστικά στοιχεία διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που επιβάλλει η φορολογική και λογιστική νομοθεσία.

• Τα δεδομένα ενημερωτικής ή εμπορικής επικοινωνίας διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή την άσκηση του δικαιώματος εναντίωσης.

• Μετά τη διαγραφή από λίστα επικοινωνίας μπορεί να διατηρείται μόνο η ελάχιστη πληροφορία που είναι αναγκαία για να διασφαλιστεί ότι δεν θα πραγματοποιηθεί νέα ανεπιθύμητη επικοινωνία.

• Τα τεχνικά αρχεία και τα δεδομένα cookies διατηρούνται σύμφωνα με τον σκοπό τους, τις ρυθμίσεις ασφάλειας και τους χρόνους που αναφέρονται στην Πολιτική Cookies.

• Στις υπηρεσίες προς επιχειρήσεις, τα δεδομένα διατηρούνται σύμφωνα με τη σχετική σύμβαση και τις νόμιμες οδηγίες του οργανισμού που ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας.

Μετά τη λήξη της προβλεπόμενης περιόδου, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο ή ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν υπάρχει νόμιμος λόγος περαιτέρω διατήρησής τους.

15. Ασφάλεια και εμπιστευτικότητα

Το CounselShop εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από:

• Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

• Απώλεια ή καταστροφή.

• Παράνομη χρήση ή κοινοποίηση.

• Τυχαία ή παράνομη αλλοίωση.

• Παραβίαση της εμπιστευτικότητας.

Τα μέτρα περιλαμβάνουν, ανάλογα με την περίπτωση, ελεγχόμενη πρόσβαση, ισχυρούς κωδικούς, ενημερωμένα συστήματα, ασφαλή αποθήκευση, περιορισμό των προσώπων που έχουν πρόσβαση και υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.

Παρότι καταβάλλεται κάθε εύλογη προσπάθεια, καμία μετάδοση ή αποθήκευση δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως απαλλαγμένη από κάθε κίνδυνο.

16. Ενημερωτικές και προωθητικές επικοινωνίες

Η λήψη μιας υπηρεσίας δεν συνεπάγεται αυτόματα εγγραφή σε newsletter.

Όταν απαιτείται συγκατάθεση για την αποστολή ενημερωτικού ή προωθητικού υλικού:

• Η συγκατάθεση ζητείται χωριστά και με σαφή τρόπο.

• Δεν αποτελεί προϋπόθεση για την παροχή της βασικής υπηρεσίας.

• Μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε.

• Κάθε ηλεκτρονικό μήνυμα περιλαμβάνει εύκολο και δωρεάν τρόπο διαγραφής ή εναντίωσης.

Στοιχεία επικοινωνίας που αποκτήθηκαν νόμιμα στο πλαίσιο προηγούμενης συναλλαγής μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ενημέρωση σχετικά με παρόμοιες υπηρεσίες μόνο υπό τις προϋποθέσεις του άρθρου 11 παρ. 3 του ν. 3471/2006 και εφόσον παρέχεται σαφής δυνατότητα εναντίωσης κατά τη συλλογή των στοιχείων και σε κάθε μήνυμα.

Για διακοπή των ενημερωτικών επικοινωνιών μπορείτε να χρησιμοποιείτε τον σύνδεσμο διαγραφής του μηνύματος ή να αποστέλλετε σχετικό αίτημα στο info@counselshop.gr.

17. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία, την ασφάλεια, την απομνημόνευση επιλογών και, εφόσον υπάρχει συγκατάθεση, τη μέτρηση της απόδοσης ή την ανάλυση επισκεψιμότητας.

Τα απολύτως απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται για τη βασική και ασφαλή λειτουργία της ιστοσελίδας. Τα προαιρετικά cookies λειτουργίας, απόδοσης, στατιστικής ή marketing ενεργοποιούνται σύμφωνα με τις επιλογές του επισκέπτη.

Μπορείτε οποτεδήποτε να τροποποιήσετε τις επιλογές σας μέσω του πίνακα ρυθμίσεων cookies.

Αναλυτικές πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Cookies:

https://www.counselshop.gr/politiki-cookies/

18. Σύνδεσμοι και μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Η ιστοσελίδα μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook, το Instagram ή το LinkedIn, καθώς και προς άλλες ιστοσελίδες ή υπηρεσίες τρίτων.

Όταν επιλέγετε έναν εξωτερικό σύνδεσμο, μεταφέρεστε στην αντίστοιχη πλατφόρμα, η οποία επεξεργάζεται τα δεδομένα σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου και τους δικούς της όρους. Το CounselShop δεν ελέγχει τον τρόπο επεξεργασίας που πραγματοποιούν οι ανεξάρτητοι αυτοί πάροχοι.

Συνιστάται να διαβάζετε την πολιτική απορρήτου κάθε εξωτερικής υπηρεσίας πριν καταχωρίσετε προσωπικά δεδομένα.

19. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε, ανάλογα με τις προϋποθέσεις κάθε περίπτωσης, τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα ενημέρωσης: Να ενημερώνεστε με σαφήνεια για τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας.

• Δικαίωμα πρόσβασης: Να ζητήσετε επιβεβαίωση για το εάν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας και να λάβετε αντίγραφο και σχετικές πληροφορίες.

• Δικαίωμα διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων.

• Δικαίωμα διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή δεδομένων, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.

• Δικαίωμα περιορισμού: Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.

• Δικαίωμα φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα που έχετε παράσχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο και, όπου είναι τεχνικά εφικτό, να ζητήσετε τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο.

• Δικαίωμα εναντίωσης: Να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.

• Απόλυτο δικαίωμα εναντίωσης στην άμεση εμπορική προώθηση: Να ζητήσετε οποτεδήποτε τη διακοπή χρήσης των δεδομένων σας για άμεση προώθηση.

• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

• Δικαίωμα σχετικά με αυτοματοποιημένες αποφάσεις: Να μη γίνεται εις βάρος σας αποκλειστικά αυτοματοποιημένη λήψη απόφασης που παράγει έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα, εκτός από τις περιπτώσεις που επιτρέπει ο νόμος.

• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας: Να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Τα παραπάνω δικαιώματα δεν είναι απόλυτα σε όλες τις περιπτώσεις. Ένα αίτημα μπορεί να περιοριστεί όταν η διατήρηση ή η επεξεργασία των δεδομένων επιβάλλεται από τον νόμο ή είναι αναγκαία για την προστασία δικαιωμάτων και νομικών αξιώσεων.

20. Τρόπος άσκησης των δικαιωμάτων

Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος μπορείτε να επικοινωνείτε:

Email: info@counselshop.gr
Τηλέφωνο: +30 2382 700500
Ταχυδρομικά: Εργαστήρι Συμβουλευτικής και Προσανατολισμού, Γιαννιτσά Πέλλας, Τ.Κ. 58100

Το αίτημα πρέπει να περιγράφει με σαφήνεια το δικαίωμα που επιθυμείτε να ασκήσετε. Ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες αποκλειστικά για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας και την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε δεδομένα.

Η απάντηση παρέχεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, μέσα σε έναν μήνα από την παραλαβή του αιτήματος. Η προθεσμία μπορεί να παραταθεί έως δύο επιπλέον μήνες, ανάλογα με την πολυπλοκότητα και τον αριθμό των αιτημάτων. Σε περίπτωση παράτασης, θα ενημερωθείτε μέσα στον πρώτο μήνα για τους λόγους της καθυστέρησης.

Η άσκηση των δικαιωμάτων είναι καταρχήν δωρεάν. Εάν ένα αίτημα είναι προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό, ιδίως λόγω επαναλαμβανόμενου χαρακτήρα, μπορεί να επιβληθεί εύλογο τέλος ή να απορριφθεί, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις του GDPR.

21. Υποβολή καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Ιστοσελίδα: https://www.dpa.gr
Υποβολή καταγγελίας: https://www.dpa.gr/el/polites/katagelia_stin_arxi

Συνιστάται να επικοινωνήσετε προηγουμένως με το CounselShop, ώστε να εξεταστεί άμεσα το ζήτημά σας, χωρίς αυτό να περιορίζει το δικαίωμά σας να απευθυνθείτε στην Αρχή.

22. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική μπορεί να τροποποιείται όταν:

• Αλλάζουν οι υπηρεσίες ή οι διαδικασίες του CounselShop.

• Προστίθενται νέες τεχνολογίες ή εξωτερικοί πάροχοι.

• Μεταβάλλεται το εφαρμοστέο νομικό πλαίσιο.

• Απαιτούνται βελτιώσεις για μεγαλύτερη διαφάνεια και προστασία των δεδομένων.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα με εμφανή αναφορά στην ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών μπορεί να παρέχεται πρόσθετη ενημέρωση με κατάλληλο τρόπο.

23. Επικοινωνία

Για κάθε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε με:

Μιχάλης Τσιλογλανίδης
Εργαστήρι Συμβουλευτικής και Προσανατολισμού – CounselShop / CounselSpot
Γιαννιτσά Πέλλας, Τ.Κ. 58100
Τηλέφωνο: +30 2382 700500
Email: info@counselshop.gr
Ιστοσελίδα: https://www.counselshop.gr